デジタル化時代のコンサルティングは
先端技術への感度・知見・実行力が鍵

デジタル化時代のコンサルティングは先端技術への感度・知見・実行力が鍵

―― 近年、コンサルティングファームによるデジタルマーケティング会社・デジタル広告会社等の買収や子会社化が多く見受けられます。このことは、コンサルティングファームの事業領域や役割が、デジタル領域にシフトしていることを意味するのでしょうか。

田村

シフトというより“拡大”だと捉えています。従来コンサルティングファームに求められた役割に加えて、企業のデジタル・トランスフォーメーションをサポートする役割が、新たに加わったといえますね。

これまでどおり戦略立案という役割も、依然としてコンサルティングファームに求められている役割の一つですので、私も日々の仕事で「クライアント企業が、どの市場で戦うべきか、それはなぜなのか、何をもって戦うべきなのか」という問いに向き合い、解を出し続けています。

しかしながらデジタル・トランスフォーメーションが急務であるこの時代に、より重要になったのが、導き出した解を実現するスピード。戦略立案の段階からデジタルテクノロジーの活用を意識し、時代の変化に置いて行かれることのないよう、一日も早く実現することが重要だと感じています。

―― 「企業のデジタル・トランスフォーメーションをサポート」とおっしゃいましたが、企業自身の力では対応できないのでしょうか。

田村

2000年以降、インターネットの発達とさまざまなデバイスの急速な普及などに伴い、あらゆる市場において、非常に早いスピードでデジタル化が起きています。個人、つまり消費者はそのスピード感で日々進化を遂げていますが、一方で企業は未だにその波に乗り切れていません。自社のビジネスに、どのようなデジタルテクノロジーを活用すべきなのか、判断できる人財が圧倒的に足りていないのです。加えて企業の組織構造も、その流れに対応できるような俊敏性・柔軟性を備えているとは言いづらい状況です。

だからこそ、ビジネスとテクノロジー両面の知見を持つコンサルタントが企業に入り込み、個々のビジネス単位ではなく、ビジネスモデル、業務プロセス、組織構造、人事制度等、企業全体を俯瞰したデジタル化戦略の策定・実行を推進して行くことが求められるのです。これらの活動を“デジタルトランスフォーメーション”という言葉で会話するようになっているのがここ数年の状況です。

成熟化した日本市場で
「いかに早く形にするか」が企業の競争力に

―― では、こと日本市場にとって“デジタル・トランスフォーメーション”が持つ意味などがあれば教えてください。

田村

日本企業のデジタル・トランスフォーメーションを語る上では、“市場の成熟化”が一つのキーワードといえるでしょう。かつてのような高度経済成長下の大量生産・大量消費社会とは異なり、現在の日本では、個々の消費者ニーズの多様化・複雑化が進んでいます。したがって、どのような製品・サービスが売れるかが予測しづらくなっているし、実際に製品・サービスを販売・展開してみないと結果がわからないことが多くあります。

このような成熟した市場において、企業は新しいアイデアとデジタルテクノロジーを組み合わせてビジネス創出に取り組んでいますが、そのスピードと品質の両面を上げていくには、まず市場に出してみることが必要です。シグマクシスでは従来より「ビジネスプロトタイピング」というアプローチを採用してきました。新しいビジネスのプロトタイプを作って市場に投下し、必要な部分にはチューンナップを加え、少しずつ成果を出して行くやり方です。経営者や投資家が投資の意思決定を行ううえでも、机上で説明をするよりもプロトタイプがあるほうが、遥かに分かり易い。その意思決定スピードは、企業の競争力において重要なポイントとなるのです。

このように、デジタルテクノロジーへの感度や知見だけでなく、これを活用し新たな価値をよりスピーディーに生み出す力というのが、これからの人財に求められる要素の一つでしょう。シグマクシスでは、我々のビジネスバリューの一つとして「アジリティ＆スピード」を掲げていますが、社員全員が仕事をするうえで意識していることです。

顧客に最適なテクノロジーを見極める
目利き力と推進力

―― 田村さんは現在、どのようにして企業のデジタル・トランスフォーメーションをサポートしているのでしょうか。

田村

シグマクシスは、クライアント企業の事業戦略を策定し、その実行により企業価値向上を実現することを支援しています。クライアントのビジョンを共有し、新たな事業戦略を立案するといったプロセスは、従来のコンサルティングファームとほぼ変わりませんが、我々が重視しているのは、戦略を実行する部分です。

私自身は、戦略策定の段階からプロジェクトチームに入り、どのようなデジタルテクノロジーを活用できるかを見極め、提案する役割を担うことが多いですね。そして先に述べたプロトタイプを作り、市場に投下し、チューニングするという一連のプロセスをクライアント側に入り込んで遂行して行くことで、描いた戦略を具体的な形にしています。

プロトタイピング以降は、アプリケーションの開発や運用データの解析といった、よりデジタルスキルが問われるフェーズとなり、ここでは採用するテクノロジーのプロバイダーなど社外のパートナーとのコラボレーションが中心になります。どのテクノロジーを採用するのかはプロジェクトによって多種多様であるため、社内にスキルを抱え込むことは効率的ではないからです。

あくまで我々のミッションは、クライアントの成功。プロジェクトにとって最適なパートナーを選定し、クライアントもパートナーも巻き込んでプロジェクトを推進するアグリゲーション能力を重視しています。デジタルスキルは、その能力の一つなのです。

―― デジタル・トランスフォーメーションをサポートする企業はシグマクシス以外にも複数あると思うのですが、シグマクシスの強みは何でしょうか。

デジタルテクノロジーに強いコンサルタントだけでなく、戦略、業務、プロジェクトマネジメント、セキュリティetc…といった、さまざまな領域に尖った人財が集まり、コラボレーションしているところだと思います。そしてその一人ひとりが、誰もやったことのないことに挑戦したいと考えているところ。

私も入社した当初は、アプローチはもちろん使う言葉すらかみ合わず、正直「面倒くさい！」と思ってしまいました。でも、自分と強みが違う相手だからこその発見がありますし、その違いを乗り越えるプロセスそのものが、学びになりパワーになる。そんな環境での仕事がとても楽しい、ワクワクするという気持ちも加わり、これまでの自分達を超える価値をクライアント企業に提供することができるのです。こうした「異なる相手とのコラボレーション」によって過去から脱却するチャレンジは、今後どのような企業にとっても重要なことになって行くと感じています。

さらには、先端技術を持つ優秀なベンチャー企業をはじめとした広いネットワークを持っていること。彼らとジョイント・ベンチャーを設立したり、ジョイント・ビジネスを立ち上げるなど、より密接に連携することで、スピード感をもってソリューション開発・提供を実現している面も、他社にはない魅力だと思います。

「クライアント・ファースト」が前提の
シグマクシス

―― 田村さんは中途でシグマクシスに入社されたと伺いました。入社の決め手となったことや、いまシグマクシスで働かれていて感じる、ご前職との違いなどがあれば教えてください。

田村

前職は、外資系IT企業のソフトウェア事業部にいました。その業界にはよくあることですが、クライアント企業への解決策は、自社製品やサービス以外の選択肢はほぼありませんでした。私の提案内容にクライアントも満足して下さっていたのですが、自分の中には「会社の製品・サービスを買われているだけで、自分自身の価値を提供できてはいない」という虚無感があったのが事実です。

その点では、シグマクシスはクライアント・ファースト。ターゲットしたソリューションやテクノロジーを売るのではなく、クライアント企業にとって最適な解決策、解決方法を選択することが前提です。ソリューションを売るためにクライアント数を増やすのではなく、一社一社と真摯に向き合うことを大事にしています。その姿勢が評価されて、既存のクライアントと長く付き合えていることはもちろん、新規のクライアントをご紹介いただくなど、結果としてネットワークを広がった、というのはよくある話です。

また、2018年には企業理念を再設定しました。「CREATE A BEAUTIFUL TOMORROW TOGETHER」を新ビジョンとして掲げ、人間中心の美しい社会をクライアントやビジネスパートナーと共に創り出すことを目指しています。企業の競争が共創へと変わる時代に、コンサルティング企業も求められる立ち位置が変わっていますが、こうした世の中の変化を俊敏に受け止め、自らの進化へと変えて行く姿勢も、シグマクシス独特のものだと思います。

これからのコンサルタントに必要なこと

―― 最後に、コンサルタントを目指す学生へメッセージをお願いします。

田村

コンサルタントには、クライアントの代わりに意思決定までは出来ないという限界・制約がつきものですが、その意思決定に導くことも我々のミッションです。自分の立ち位置を理解し、役割を最後まで全うする責任感がある人、さらにはそれ以上の価値を発揮して行こうという気概のある人は、コンサルタントに適任だといえるでしょう。

また、本日の話の中心になったデジタルテクノロジーについては、学生のうちに、自分自身の手で触れてみて欲しいと思います。頭で理解するだけでなく、自分なりにテーマを決め、実際に手を動かしてプログラムを書いてみることが大事です。プロトタイピングの話でも出ましたが、デジタルを操れるか否かで活躍の場の広さは歴然と違います。これから私たちが生きていく社会の一つひとつを作って行くデジタルテクノロジーの世界に、一日も早く踏み込み、日本や世界をリードする人財を目指してほしいですね。