コンサルティングにおけるデザインの価値とは

今回は、米でなぜデザイン関連コンサルの買収が起きているのか、それに関する背景とデザインが今重要視されている理由について説明していきます。

昨今、米で巻き起こるデザイン関連会社の買収の動き

Accentureによる Fjordの買収
マッキンゼーによるデザインファームとして最古の歴史を誇るLunarの買収
米金融機関キャピタルワンによるAdaptive Pathの買収
Facebook によるHot studio の買収
GoogleによるMike&Maaikeの買収
IBMはIBMIXを作り、1000人以上を抱えている有数のデザインカンパニーでもある。

電通も広告ビジネスだけではなく、コンサルティング事業を始めるなど、今世界でデザインの認識が劇的に変化してきている。このような潮流を生み出したのは、Apple創業者、スティーブジョブスです。彼は、デザインとは、“「どう見えるか」ではなく、「どう機能するか」”と述べているように、今までのデザインの固定観念を打破しました。これは昨今で一番大きな変化です。

コンサル業界では、どう変わっているのか

一例として紹介したいのは、Accentureの買収騒動に関しての両者のコメントです。

Accenture社でディレクターを務めるバイジュー・シャー氏は、

「クライアントがデジタル企業へ転換するプロセスを後押しするためのものであり、古い仕組みの投入だけでは、持続可能な成果を得ることができないことに、クライアントは気付いている。なぜなら、重要なのはユーザーのエンゲージメントに移行しつつあり、ユーザーエクスペリエンス（UX）が中核になってきているからだ」と述べている。

それに対し、Fjord社オロフ・シベルグソンCEOは、

「デザインはデジタルにおける仕事において、非常に中心的な役割を果たすようになってきた。必要なときだけデザインを依頼するのは、もはや長期的にはうまいやり方ではなくなっている」と述べている。

そもそもデザインとは？

従来は、形を定めたり、造形の一種で、制作することがデザインの仕事だった。デザインは日本語では「設計」にもあたり、「形態」や「意匠」と訳されてきたが、それだけに限らず、「計画」も意味します。そして、デザインとは、グラフィックや造形だけでなく、世の中の問題点や課題を明確にして、解決策を導きだすこと。近年では、「デザインシンキング（思考）」とも呼ばれています。では、課題解決のためにどのような手順をへるのかというと、5段階のフェーズがあるといわれています。